سياسة الاستبدال والاسترجاع
في LOVORY، نحرص على أن تكون تجربتكم فاخرة وآمنة كما تستحقون، ولهذا صممنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضع رضاكم أولاً:
- الاسترجاع المحلي (داخل السعودية):
- يمكن للعميل إرجاع القطعة خلال 24 ساعة من استلامها.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع العلبة والتغليف وجميع المرفقات.
- الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال القطعة خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يشترط أن تكون القطعة جديدة، غير مستخدمة، وسليمة مع التغليف الأصلي.
- الطلبات الدولية:
- بالنسبة للشحن الدولي، يقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان هناك خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
- مسؤولية الشحن:
- تكاليف شحن و تأمين القطع المرتجعة أو المستبدلة تقع على مسؤولية العميل.
- يجب انت تكون الشحنة مؤمنة بالكامل حتى استلام المرتجع او التبديل.
- إرجاع المبلغ:
- تتم عملية الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة والتحقق من حالتها.
- في حال الدفع عبر تمارا أو تابي، يتم خصم 2.5% من اجمالي المبلغ كرسوم خدمة غير مستردة من تابي.
- الطلبات الخاصة:
- القطع المصممة حسب الطلب أو المنقوشة لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال.
- التزامنا بالجودة:
- كل قطعة من LOVORY تخضع لفحص دقيق قبل الشحن لضمان وصولها لكم بأعلى معايير الجودة والفخامة.
لخدمتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب:
اضغط هنا للتواصل 0533707096